En Grupo Bauer trabajamos continuamente para garantizar una logística ágil, eficiente y totalmente transparente. A continuación, detallamos las condiciones de expedición, plazos y coberturas geográficas de nuestros envíos.
1. Cobertura y Gastos de Envío
Nuestra cobertura de entrega comercial principal incluye el territorio nacional de España, así como envíos internacionales directos a Portugal y Francia. Con el fin de ofrecer el máximo beneficio a nuestros clientes, todos los pedidos gestionados a través de nuestro canal web se procesan con:
PORTES GRATIS SIEMPRE sin importe mínimo de compra requerido.
2. Plazos de Entrega Estimados
Los plazos de transporte y entrega en destino computan a partir del siguiente día hábil a la confirmación formal del pedido y la validación del pago. Las ventanas de entrega se desglosan de la siguiente forma:
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España (Península e Islas Baleares) | 2 a 3 días hábiles | Gratuito (Portes Gratis) |
| Portugal | 3 a 4 días hábiles | Gratuito (Portes Gratis) |
| Francia | 3 a 4 días hábiles | Gratuito (Portes Gratis) |
3. Condiciones Adicionales de Transporte
Días Hábiles: Las agencias de transportes con las que operamos realizan las entregas de lunes a viernes, quedando excluidos los sábados, domingos y festivos locales, autonómicos o nacionales.
Seguimiento de Envío: Una vez que la mercancía salga de nuestras dependencias logísticas, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente provisto por la agencia de transportes para monitorizar el estado de su envío en tiempo real.
Mercancía Voluminosa o Maquinaria: Dadas las características técnicas de parte de nuestro catálogo de maquinaria pesada, es responsabilidad del receptor asegurar que el lugar de entrega dispone del espacio y los medios de descarga necesarios adecuados (rampas, carretillas elevadoras, etc.) si la naturaleza del bulto lo requiere.
4. Política de Devoluciones
Devoluciones aceptadas: Aceptamos la devolución tanto de productos defectuosos como de aquellos que no presenten defectos.
Cambios: Actualmente no se aceptan cambios de artículos. Si desea otro producto, deberá tramitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.
4.1. Plazos y Estado del Producto
Plazo de devolución: Dispone de un plazo máximo de 15 días para iniciar el proceso de devolución.
Estado del artículo: Para que la devolución sea aprobada, el producto debe ser devuelto en estado nuevo (sin ningún tipo de uso y en sus condiciones originales).
4.2. Proceso de Devolución y Envío
Métodos de devolución: Puede devolver sus productos entregándolos directamente en nuestra tienda o enviándolos mediante empresas de transporte.
Etiqueta de devolución: Los gastos y la gestión de la etiqueta de envío para devolver el producto son responsabilidad del cliente.
4.3. Tarifas y Reembolsos
Tarifa de aprovisionamiento: Toda devolución está sujeta a una tarifa de aprovisionamiento/reposición de 200 EUR, que será deducida del importe total a devolver.
Tiempo de procesamiento: Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, el reembolso será procesado en un plazo de 7 días.